Reflexiones del Black Friday en Amazon 2021

Reflexiones del Black Friday en Amazon 2021

¡Ya estamos en Navidad! Por fin, y si el Covid nos lo permite, vamos a poder disfrutar de las tradiciones navideñas con mayor libertad que el año pasado. El espíritu navideño ya se respira en el ambiente y se ha notado en las compras de este final de año de Black Friday en Amazon 2021.

El 2021 ha sido un año con sus altibajos, pero también con las ganas de volver a vivir como lo hacíamos antes de la llegada del virus y de la pandemia. Si el 2020 fue un año de incertidumbre, de muchos ERTES, de muchas dudas de cuándo este caos se iba a acabar, este 2021 y gracias a la vacuna y al buen hacer de los ciudadanos vemos algo de luz al final del túnel. Esto se nota entre otras cosas en las ganas de volver a disfrutar y, por ente, de querer consumir y regalar en estas fechas tan significativas.

Ahora que, cuando ya se empieza a ver que la gente se anima a consumir, nos encontramos con un año en el que uno de los problemas más relevantes ha sido el de las materias primas, los problemas de la logística y el encarecimiento de ambas partidas a unos precios que nadie podía imaginarse. Esto, evidentemente, influye radicalmente en las compras de productos ya que hay menos stock, o este no llega a tiempo o sencillamente el precio de estos ha incrementado tanto que ya no podemos permitirnos comprarlo.

Una vez hecha esta reflexión, vamos a indicar algunos highlights de este Black Friday en Amazon 2021.

1.- Un Black Friday de 11 días de duración

Este año 2021 las grandes superficies y los grandes e-retailers decidieron adelantar el Black Friday. Amazon no se quedó atrás e hizo exactamente lo mismo. Las ofertas empezaron el viernes 19 de noviembre y finalizaron (incluyendo el Ciber Monday) el lunes 29 de noviembre.

Durante mas de 10 días, el usuario pudo disfrutar de un gran número de ofertas en todas las categorías, y así alargar un evento de 3 días a una duración superior y por ello, a un escalonamiento de ofertas que ayuda al vendedor a tener una mayor oportunidad de venta. Cuando el evento solo tenia 3 días de duración, ofertas con un descuento moderado no aparecían fácilmente luego muchos usuarios no llegaban ni a saber que existían. En 10 días, se abre el abanico de oportunidad y ha sido una decisión muy bien acogida pro los vendedores.

2.- Muchas promociones, pero con descuentos más comedidos

Efectivamente el problema de las materias primas y los costes logísticos han tenido un papel protagonista en este Black Friday. El hecho de no contar con todo el volumen de producto requerido más el encarecimiento de los productos en nuestro poder ha hecho meya y ha afectado de forma importante a los descuentos que se podían aplicar a los productos.

En Amazing tenemos traqueados los descuentos aproximados que los vendedores aplican en eventos de este tipo además de los que se aplicaron en los tres años pasados y si podemos afirmar que son menores que en otros años. El descuento medio roza el 20% este año mientras que en los anteriores era mucho mayor.

Pero aun siendo los descuentos menores sí que se han incrementado en cuanto a número. Los vendedores se han animado a incluir más productos de su portfolio en promoción y así

aprovechar tanto el aumento de tráfico en estas fechas como el hecho de poder promocionar durante más días sus productos y así poder incrementar las ventas de forma considerable.

3.- Los productos Top se promocionan el día de Black Friday

Hay cosas que no cambian y es que aunque queramos alargar el evento de Black Friday en Amazon 2021, en la mente del consumidor el viernes es el día del evento y el tráfico sigue siendo increíble. Es por ello que este año, lo que han hecho los grandes fabricantes, es poner sus promociones estrella en sus productos Top ese día en cuestión, limitándolos bien por unidades máximas a vender o bien por duración (solo en venta con ese descuento el viernes 27 de noviembre).

Los resultados han sido buenos. Es verdad que había menos producto disponible, pero en el caso de los clientes de Amazing han sido todo un éxito.

4.- No todo se vende en Amazon en Black Friday

El comprador sabe muy bien lo que quiere. En esta tipología de eventos, comienzan a investigar sobre los productos que les interesa comprar y se los van añadiendo a sus “listas de deseos” para cuando se activen las promociones puedan verificar si están de oferta o no.

Este año lo que si hemos podido observar en Amazing es que hay muchos vendedores que o bien porque no tenían producto nuevo por los problemas que hemos comentado o bien porque querían deshacerse de stock, han intentado activar promociones de productos no muy relevantes de su portfolio.

La consecuencia de ello no ha sido muy positiva. El hecho de aprovechar el tráfico para eliminar excesos de stock es una buena opción, pero en estos eventos el consumidor busca productos top y dado que hay mucha oferta los descuentos de estos productos pasan desapercibidos. Si el objetivo es eliminar stock, hacerlo mucho más a largo plazo con alguna de las opciones promocionales que ofrece Amazon, eliminándolo de forma progresiva y no intentar conseguirlo justo en estos días.

5.- Mucho producto en promoción con fichas de producto no preparadas para la conversión

No nos cansamos de repetir la importancia que tiene en Amazon que las fichas estén preparadas para recibir tráfico y que éste convierta. Este año, en Amazing nos ha llamado mucho la atención que muchos productos que estaban en promoción tenían las fichas de detalle muy poco optimizadas y completas para su conversión.

Si se activa una promoción y además se empujan los productos con publicidad para generar el trafico a la ficha de detalle, lo mínimo es que dicha ficha tenga unas buenas fotos de producto, un título con la taxonomía adecuada, unos bullets con la información del producto destacando sus virtudes y su diferenciación respecto a sus competidores y una buena A+ para que el cliente no tenga la menor duda en cuanto a la compra del producto.

6.- Las campañas de publicidad han tenido un peso importante en los resultados finales

Si hay algo que tenemos claro en la agencia y que no dejamos de insistir a nuestros clientes es que la publicidad es una herramienta muy potente que si o si hay que activar en los eventos relevantes del año como este en cuestión. Es verdad que en este periodo se necesitan unas inversiones mayores dado que el tráfico aumenta, y todos los vendedores quieren ocupar los mejores emplazamientos. Por ello, el coste por ocupar dichos espacios es muy superior al de otros momentos del año pero si se han hecho bien los deberes, siguiendo las directrices estratégicas oportunas para esta tipología de eventos, no debería de haber sido un problema conseguir las metas.

La publicidad sigue siendo fundamental para conseguir los logros. Este año ha vuelto a ser relevante como no podía ser de otra forma y aquellos vendedores que han activado sus campañas siguiendo la estrategia correcta han conseguido unos resultados excepcionales.

Ahora tocan las Navidades, otro momento crucial en Amazon. Desde Amazing os recomendamos analizar bien lo que ha sucedido en Black Friday en Amazon 2021 y extraer learnings que se puedan aplicar a estas fechas. Desde activar retargeting en todos sus formatos para conseguir a ese usuario que finalmente no te compró o que visito a tu competidor y no compró y que indica que tiene una clara intención de compra, hasta trabajar bien las fichas de detalle, activar la store con imágenes navideñas, pujar por keywords relevantes en este periodo (regalo, fiesta, set, pack…) y muchas otras cosas más que harán que cerréis el año como os merecéis.

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