Mantener la Buy Box: la primera y última llave de las conversiones en Amazon

Mantener la Buy Box: la primera y última llave de las conversiones en Amazon

La competencia en Amazon es un enorme rompecabezas al que se enfrentan día a día tanto él mismo como millones de marcas y sellers. En medio de este complejo espacio, se encuentra la Buy Box que se erige como uno de los principales objetivos de todos los vendedores.

En Amazon, el surtido de productos de cada marca puede ser tan grande como quiera. Sin embargo, el problema aparece cuando tampoco se restringe que existan sellers que vendan los mismos productos y compitan con la marca. Es aquí donde la Buy Box adquiere la condición de objetivo estratégico. Dentro de Amazon, cada producto es un micronegocio y quien tiene la Buy Box se lleva más del 85% de las ventas. Es lógico que sea codiciada por todos, al fin y al cabo, el vendedor que mantenga la Buy Box es quien tiene la sartén por el mango.

Pero, ¿qué es exactamente la Buy Box? Es un apartado que se encuentra en el lado derecho de la página de detalle de los productos y donde se puede ver la opción de “comprar ahora” o “añadir al carrito”.

Estratégicamente es fundamental para mejorar el rendimiento dentro de Amazon. Es por ello que todas las marcas de éxito del canal dedican parte de su tiempo a gestionar su mantenimiento. Además, en caso de que la pierdan, analizan el porqué y llevan a cabo las acciones correspondientes para que no se vuelva a producir.

¿Cómo se puede conseguir la Buy Box?

Los resultados de la Buy Box tienen consideración de SEO y por ello Amazon no los puede controlar (lo hace Google) y no son una ciencia exacta. Para asignarla a un vendedor, Amazon hace un balance con los pros y los contras de cada vendedor basándose en las reviews, el precio, el stock, el cumplimiento de las entregas, la experiencia del cliente, etc.

Cuanto mejores métricas tenga un vendedor más posibilidades tendrá de poder permitirse unos precios ligeramente más altos y seguir reteniendo la Buy Box, pero si sólo tiene métricas corrientes, normalmente se le requerirán precios bajos para mantenerla.

A continuación, desde Amazing | Amazon Data Driven Agency te ofrecemos cuatro razones por las que tener la Buy Box debería ser una de tus principales prioridades.

1. Tener el producto Retail Ready.

El factor más importante para tener y mantener la Buy Box que el producto esté retail ready, es decir, en perfecto estado de cara a la venta. Para lograr este estado del producto es necesario que venga acompañado de unas imágenes de alta calidad, un título con una buena taxonomía y una descripción bien indexada. Al mismo tiempo, Amazon también otorga mucho valor a la forma que tiene la marca de gestionar las reviews de los clientes, en especial, cuando son quejas o malas valoraciones.

2. Mantener el suficiente stock para asumir los pedidos.

La gestión del stock a menudo también se vuelve una cuestión muy estresante para las marcas y tiene una importancia vital de cara a mantener la Buy Box. Cuando una marca se queda sin stock suficiente para asumir pedidos, automáticamente pierde la Buy Box y eso perjudica significativamente a sus ventas. Es crucial ser proactivo y estar atento para mantener el nivel de existencias necesario con el que poder asumir todos los pedidos.

3. Cumplir con los tiempos de entrega establecidos.

Muchos de los clientes que compran en Amazon lo hacen en buena medida porque confían en que siempre cumple el plazo de entrega preestablecido. Por ello, la plataforma premia a quienes lo cumplen. Generalmente quien mejor lo hace es el propio Amazon (beneficia a los vendors) y eso hace en este aspecto suele tener cierta ventaja sobre la Buy Box respecto a sus competidores. En caso de que un seller se de cuenta de que no tiene la capacidad para el cumplimiento de estos tiempos, lo más recomendable es que contraten el servicio de FBA (Fullfilment by Amazon) por el que Amazon almacena y gestiona el envío.

4. Establecer el precio más adecuado y competitivo para tu producto.

El precio del producto siempre es algo que produce mucha tensión a las marcas porque, a menudo, reciben presión tanto por parte de Amazon como por parte de los sellers del producto (generalmente compiten con políticas de bajos precios). La realidad es que poner bajos precios muchas veces no es nada positivo. Hacia donde deben navegar las marcas es hacia el precio que estratégicamente en Amazon le ayude a obtener más beneficios.

Aunque tengas la Buy Box, no te relajes

Hay una cosa que es importante subrayar, lograr la Buy Box es solo el primer paso. Amazon está constantemente analizando los datos para decidir quién permanece allí. Una vez conseguida si te mantienes alerta y sigues mejorando, tendrás una buena oportunidad para mantenerla.

A lo largo del artículo hemos podido ver distintas razonres de peso por las que mantener la Buy Box puede significar mucho para un vendedor de Amazon. Al fin y al cabo, marca la diferencia entre hacer cantidades masivas de ventas o quedarse parado sin hacer nada mientras otro lo hace por ti. Por ello, desde Amazing, nuestros Account Managers y nuestro equipo de Retail están siempre atentos para que no pierdas la Buy Box y así, puedas alcanzar el máximo de ventas de todos los consumidores que lleguen a las páginas de detalle de tus productos.

 

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